6,000円(税込)以上のお買い物で送料無料!

お支払いについて

◎クレジットカード

以下のカードでお支払いが可能です。

VISA 一括払い
MASTER 一括払い
JCB 一括払い

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されます「ご利用明細」をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様のご本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。「お客様と異なる名義」のクレジットカードのご利用はできません。

◎Amazon Pay

美つむぎでは、お持ちのAmazonアカウントでご購入いただけます。
ログインページの「Amazonアカウントでログイン」、カートの中身ページの「Amazonアカウントでお支払い」のボタンからログインでき、Amazonアカウントでお買い物できます。

◎NP後払いwiz

NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

配送について

当店がお客様からの決済対応ご確認後、土・日・祝日を除く「2営業日」までには発送致します。(年末年始等の長期休暇を除く)
発送完了メールをお送りしておりますので、そちらも併せてご確認くださいませ。

※当店からは入金確認後、取り置きが無い場合は、通常「2営業日」以内の発送を行っておりますが、「発送配送業者の遅れ」により、 商品到着まで3日~4日掛かってしまう場合がございます。予めご了承いただきますようお願い致します。

配送業者について

配送業者は基本的に「ゆうパケット」での配送となります。
※60サイズは「ゆうパック」での配送となります。

送料について

宅配便:全国一律590円(税別)(沖縄・離島は1,100円)
メール便:全国一律300円(税別)

※各商品ページに無料の記載があるものを除く

「配送時間」は以下の「時間帯」でご指定いただけます。
ご注文の際に「お届け日指定」にて「日時指定」をお選びいただき、時間帯のご希望があれば、以下の「時間帯」から選んでいただきご入力ください。
・「午前中」
・「12~14時」
・「14~16時」
・「16~18時」
・「18~21時」

ご返品について

「美つむぎ」では、商品到着後【3日以内】にメールまたはお電話にてご連絡をいただいた方のみ、返品を受け付けております。
「営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。

※ご返送に関しまして、ご返品のご連絡を頂いてから、1週間以内でのご返送をお願い致します。ご事情によりご返送までお時間がかかる場合を除き、 1週間以上ご連絡のないままご返送となります際は、ご返品にお応えできかねる場合がございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

※当店側の情報不足による「商品不良」の場合は、「送料当店負担」にて承りますので、「着払い」にてご返送ください。「ご返金の際の振込手数料」も当店にて負担いたします。

ご返品の条件

以下の条件を全て満たしている場合に限り、「ご返品」と「商品代金から振込手数料630円を差し引いた形でお返し」させていただきます。

  • 商品到着後、規定の「3日以内」にメールまたはお電話にて返品希望のご連絡をしていただくこと。
  • 「土日祝または営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
  • 返送していただく「送料」は、「お客様のご負担」であること。

※ご返品をお受けできないケースは、以下となります。
・福袋もしくはセットにてご購入いただいた商品
・商品到着後、「破損」、「汚れ」、「不備」など、「商品にダメージ」が生じている場合。
・付属品などに欠損がある場合。
・使用された形跡がある場合。
・ご返品不可の商品の場合。
・返金受付期間を過ぎている場合。

□ご返品手続きの手順

1、「返品のご希望」を、「商品到着から3日以内」に、下記の項目をメールにてお伝えください。(メールアドレス:support@bitsumugi.jp)にてお伝えください。
(商品到着から3日以内にご連絡いただいたお客様のみ、返品の対象となります)
※「土日祝または営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。

  • ===========
  • 宛先メール:
  • 件名:返品希望
  • お客様名:
  • 注文番号:
  • 商品ジャンル:
  • ご返品理由:
  • お客様振込口座:
  • └銀行名
  • └支店名
  • └口座番号
  • └名義
  • ===========

※上記項目は必須です。
※カード決済のお客様は「クレジット請求取り消し」にてご対応いたしますので、口座情報は不要です。

2、任意の配送配送業者で、商品を下記の宛先までお送りください。
その際、必ず追跡番号が分かる方法でお送り下さいませ。
(商品の梱包は、到着時と同じ状態の破損がない状態にしてください)


【返品先】
=============
メールアドレス:support@bitsumugi.jp
埼玉県川越市南台一丁目9番地3 MFLPプロロジスパーク川越3階
株式会社東洋新薬 TS-Logi

美つむぎ通販 商品返品係
電話番号:0120-142-835
=============

3、当店に商品到着後、当店スタッフが状態確認を行い問題がなければ、「ご指定の銀行口座」へ商品代金のご返金をいたします。

※商品代金から振込手数料630円を差し引いた形でのお返しとなります。
※クレジット決済の場合には、「クレジット請求取り消し」にてご対応いたします。
※Amazon Pay決済・NP後払い決済をご利用時、未入金の場合もご請求取り消しにてご対応いたします。
※クレジットの場合、お支払いタイミングによっては代金が引き落とされる場合があります。その場合は「次回の引き落とし」の際に、「当月分のご請求額と相殺」、または返金されます。

▲ご注意!!「悪質とみなされた場合」
あきらかに「購入の意思」が無く、「何度もご返品が繰り返された」場合、または「受け取り拒否」などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、 非常に残念な事ですが「今後のご注文・ご返品」などをお断りする場合がございます。

ご解約について

定期注文のご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願い致します。
初回分のみでご解約される場合には、ご解約のご連絡をいただいてから、1週間以内に商品パッケージのご返送をお願いいたします。(送料はお客様負担となります。)

メール・電話での「注文」はできますか?

お電話でのご注文を受付しておりますので、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お電話番号:0120-142-835 / 受付時間:9:00-18:00(※土日祝・年末年始を除く)

どのような「支払方法」がありますか?

お支払い方法は下記の通りとなります。
・NP後払い
・クレジットカード一括
・Amazon Pay

販売中の商品について、「質問」したいことがあります。

はい、お答えさせて頂きます。

「問い合わせフォーム」か、「お電話」にてご連絡お願い致します。

商品ページにございます「商品についてのお問い合わせ」フォームからご質問を頂けると、当店もスムーズにお答えすることが可能です。

尚、ご質問の内容によっては、当店からの回答にお時間を頂く場合がございます。

当店では、営業時間内にて順次お客様の対応をさせていただいております。このため、ご回答前に別のお客様がご購入された場合、当該商品が売り切れとなってしまう可能性があります。この際には、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

・お問い合わせフォームはコチラ

・電話番号はこちら:0120-142-835

「送料」はいくらかかりますか?

当店の送料は、下記の通りとなっております。

○宅配便:全国一律590円(税別)(沖縄・離島は1,100円)
○メール便:全国一律300円(税別)
※各商品ページに無料の記載があるものを除く

「代金引換」で注文できますか?

基本的には受け付けておりませんが、ご要望の場合はお問い合わせ窓口にご相談ください。

ポイントはいつ付与されます?

大変恐れ入りますが、現時点でポイント付与は行っておりません。

「海外配送」は可能ですか?

いいえ、海外配送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

美つむぎから、「メール」が届きません。

当店では、ご購入後に当店メールアドレス(support@bitsumugi.jp)から、自動でご登録のアドレス宛に【ご注文確認】のメールをお送りしております。以下の項目をご確認して頂き、それでもメールが届いていないというお客様は、恐れ入りますが上記の当店メールアドレスまでご連絡頂ければと存じます。また、メールが届かない原因に関しては、以下の二つの事象が非常に多く確認されております。当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。


①迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。

いま一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。

メールを削除してしまわれた方は下記メールアドレスまでご連絡ください。


②ドメイン制限の機能設定で「受け取り拒否」の設定がされている。

当店のアドレスに対して制限を解除していただき、下記メールアドレスより当店までご連絡下さい。改めてご連絡を差し上げます。


お問い合わせ先:support@bitsumugi.jp

美つむぎから、メールはいつ頃に来ますか?

ご注文後すぐ(10分程度以内)に「自動配信メール」が届きます。また、ご決済方法により異なりますが、発送処理が終わり次第、追跡番号を明記の上メールにてご連絡を差し上げております。

メールをしたが、返事が来ません。

メールによるお問い合わせへ当店からのご返答は、お問い合わせを頂いた「当日から翌営業日」を目途に対応させて頂いております。順次お客様への対応をしておりますが、万が一、2~3営業日以上経過しても返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡頂けると幸いでございます。

商品の「発送はいつ頃」してくれますか?

当店では【決済完了】確認後、2営業日(土日祝日除く)以内での発送を予定しております。

「同梱」とはなんですか?

複数の商品を同時に注文して、一度にまとめて発送することを同梱(同一梱包)と、当店では呼称しております。 一度にまとめて発送することで、送料が1配送分となり、お得です。また振込手数料・お受け取りを1回で済ませられる事もメリットです。

「キャンセル」は可能ですか?

定期注文のご解約をご希望のお客様は、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願い致します。
初回分のみでご解約される場合には、ご解約のご連絡をいただいてから、1週間以内に商品パッケージのご返送をお願いいたします。(送料はお客様負担となります。)

「返品」は可能ですか?

はい、商品到着後「3日」以内にメールまたはお電話にて返品ご希望のご連絡をいただいた方のみ、返品を受け付けております。
「土日祝または営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
但し、「ご返品の条件」がございますので詳細は、「ご返品についてのご案内」をご確認下さい。

発送時の「梱包方法」はどうなっているの?

商品の破損を防ぐために、中身が動かないように商品のサイズに合わせて、宅配用封筒もしくは段ボールに梱包しております。